Pesquisa e evidência
Pesquisa & Auditoria de UX
Investigar comportamento, fricção e estrutura do produto para trocar opinião por evidência — e evitar que a empresa invista no problema errado.
Quando usar
Quando isso ajuda.
- Quando a empresa não sabe por que usuários abandonam ou reclamam.
- Antes de um redesign, grande mudança ou investimento relevante.
- Quando existem muitas opiniões e pouca evidência.
- Quando acessibilidade, navegação ou entendimento do produto geram risco.
Escopo
O que pode entrar.
Entrevistas em profundidadeEntender motivadores, necessidades, objeções e decisões.
Product DiscoveryMapear problemas, oportunidades, hipóteses e critérios de sucesso.
Testes de acessibilidadeAvaliar barreiras e aderência a boas práticas de acessibilidade.
Pesquisa quantitativaDimensionar padrões, comportamentos e percepções.
Análise heurísticaInspeção estruturada para encontrar problemas de usabilidade.
Arquitetura da InformaçãoAvaliar navegação, organização, rótulos, encontrabilidade e estrutura.
Falhas encontradas cedo custam muito menos.
A Nielsen Norman Group cita que corrigir uma falha de design antes do lançamento pode ser até 100× mais barato do que depois.
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